矿区环境和谐融洽
“职工家属热爱生活，期盼更稳定的工作、更舒适的居住条件、更优美的生活环境、更优质的物业服务，市场的变化、“三供一业”项目的增多、职工群众需求的增加都给物业管理工作提出了更多更高的新要求”。管理中心党委书记、总经理郭全斌介绍到：我们做为煤矿后勤服务工作人员，要“不忘初心、牢记使命”，以创新的思维、敢于担当、勤奋扎实高效的工作方法，努力提升服务职工群众的新需求。
在运行管理部工作人员的办公桌上，笔者看到一张环境卫生治理实施三级管理责任区划分表，表格上清楚地将矿区进行了区域划分，标明了管理中心的班子成员、管理干部每个人的责任区域。
生活后勤公司环卫负责人介绍说：“我们专门组队去陈家山管理中心进行学习，希望通过这种‘网格式’管理，分段、分片、分区的对区域和责任进行划分，每个人定期不定期去检查，来啃下矿区环境治理这块硬骨头。”
矿区大门至文化广场是矿区迎宾大道，全长4500米，平均到每个人的责任区域有40500个平方，家属区还有10余万平方卫生区域需要每天打扫清理，卫生治理任务重、面积大、标准高，但是保洁人员风雨无阻，对路面坚持一天两次清扫，随时流动巡查，清理自己所负责卫生区域的烟头、纸屑和落叶，定期擦洗垃圾桶，力求做到藏垢纳污处依然光洁亮丽，更好地维持矿区环境的整洁美观。
春雨时节，矿区通行道上从来没有积水；酷夏之际，对花草树木逐片浇水、拔草，清理水沟垃圾秽物；深秋之时，落叶被扫了一遍又一遍；严寒冬季，在洁白的雪地里为职工上班清扫出一条通行之路。管理区域的每一块玻璃、每一面墙壁、每一幅宣传画栏、每一个楼梯扶手无尘污垢，留下了后勤人热情投入，积极肯干的身影，融入了后勤服务人无数的辛勤与汗水。
如今，矿区环境面貌得到了很大程度地改善，一条条干净整洁的路面，一丛丛绿意盎然、生机勃勃的花草，一面面洁白崭新的墙体，一张张满意舒心的笑脸……舒适怡人的环境刷新了矿区人的视觉，温暖了职工群众的身心，这一切，无声地讲述着后勤工作者沉甸甸的付出。
服务职工群众细心贴心
精诚服务是下石节管理中心工作人员的立岗之本。2019年5月开始，为了进一步改善辖区职工群众居住环境，管理中心桉照项目部“三供一业”改造工程规定要求，对居民楼房进行上下水改造，按照工程项目设施、队伍、硬件、安全服务都必须跟上住户“齐步走”的原则，认真扎实开展施工。还通过对标学习以及积累的丰富的管理经验，加大对物业服务的投入力度，使管理更加人性化、科学化、规范化。
“这个客服电话服务挺好的，我们是双职工，上班时间家里基本没有人，但是有了这个客服电话号码，我们就能知道什么时候会停水、停电、停气，或者有什么其他的临时事件，我们也好提前做准备。”一位职工拿出手机，指着尾数为“6828460”的物业客服号码说道。
面对业主的增多，为提供更好的服务，管理中心建立了短信平台，定期为职工群众发送物业通知以及一些养生、生活安全小常识，方便了职工群众，同时也降低了服务难度。
在管理中心的资料室里，我们看到了小区内所有住户新建的信息，包括姓名、家庭成员、联系方式、户籍所在地、住房面积等。中心区负责人告诉我：“在建立小区的资料库时，我们尽可能的做到资料细致详细，信息齐全。”目前，住户资料室已经打造成了“五精”现场，成为了一个精品标杆。
为了有力地保证公共设施及职工人身财产安全，管理中心不断提升物业服务水平，从硬件入手，积极协调配合安保部门不断完善生活区监控系统，实现了小区主干道、停车场的24小时全方位监控。物业服务人员发挥自己的聪明才智自行设计了绿化带的绿色劳动工具，同时还迅速维修好了2台净化饮水机，为职工群众日常生活提供便利。同时想方设法，提升软件管理水平，扩大矿上水电暖上门服务团队，提供“一个电话服务到家”的维修服务团队，不断提高总体服务质量；增加服务业务，寻找新的经济增长点，增添改革新动力。
饮食市场其乐融融
针对饮食市场和日常工作中反映出来的种种情况，管理中心召开会议，展开深入调查，经过走访职工群众，了解到饮食市场环境卫生差、管理有不到位的地方，造成职工群众意见大，针对存在的问题中心领导及时果断研究决定，派一名业务能力强的骨干增加到饮食市场管理中去，很快饮食市场环境卫生、食品安全、服务质量、职工劳动纪律等各项工作得到了很大改善。管理人员对笔者说：我们工作人员没有特色岗位，“服务”就是所有物业人的“岗”，站好自己的岗，做好自己的事，以包容的胸怀尽己之力，保证服务质量才是我们努力的方向，为矿区安全生产提供优质的物业保障。
在这种思想和观念的引导下，管理中心所有岗位人员不等不靠，立足本职工作，充分发挥自己的主观能动性，创新开展业务，以今年项目部工作会议部署要求，扎实认真开展各项工作，加大矿区物业管理的监督和检查力度，通过提升服务质量，满足职工群众多样性的服务需求，该管理中心经过认真研究采取了一系列新举措、新办法，提高了服务职工群众的能力和水平。(焦生玉)