今年以来，铜川矿业公司下石节煤矿始终坚持稳定“零”目标管理，持续强化信访稳定工作，开展好规范信访秩序专题宣传教育活动，保障职工群众切身利益，以和谐稳定的矿区环境助推企业高质量发展。
该矿信访部门结合矿区工作实际，坚持实事求是的开展工作，不断健全稳定工作常态机制，畅通信访渠道，全面开展好规范信访秩序专题宣传教育活动，大力宣传《信访条例》、公安部新修订的《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》的规定和严厉禁止的十种违规上访行为等内容，经常性深入职工了解职工所思所想，解决职工关心关注的热点、焦点问题，让职工充分理解依法规范信访秩序，合理反映自身诉求的重要性，及时向身边的亲友宣传信访稳定理念和知识，通过合法合规的反映渠道及时反映自身诉求，保障职工群众的合法权益。该矿信访部门的工作人员坚持以人为本的服务理念，耐心细致的做好日常信访稳定工作，不说官话套话，及时了解来访群众所思所想，对每一位来访者都秉承动之以情、晓之以理，一视同仁，对症“下药”的工作原则，以心理疏导为主，耐心说服教育，让上访群众没有距离感，没有疏远感，愿意积极配合并及时解决处理信访问题，真心实意为职工群众解疑释惑，解决职工群众实际困难，将矛盾问题化解在基层。同时，将信访稳定责任层层传导，落实单位主管领导“一岗双责”，不断加大单位稳定工作力度，落实信访日报制度，及时报送单位稳控信息。区队管理干部变约访为下访，以家访、谈心的形式了解掌握职工思想动态，对发现的新的问题，多角度、全方位剖析，分类对待，沟通协调，快速解决，真正让职工群众满意，为顺利实现稳定“零”目标奠定坚实基础。 (艾小莉 吴小红)