今年以来，内蒙能源长城三矿建立完善了信访和劳动争议调解机制，强化源头治理，有效地化解各类矛盾，做到小事不出区队、大事不出筹建处，为创造和谐稳定的发展环境奠定基础。
一是信访制度落实到位。先后下发《关于完善信访工作网格化管理的实施意见》、《进一步加强综治信访规范化建设实施意见》等文件，健全完善信访工作机制，加强信访制度建设，逐步形成党政统一领导、信访部门组织协调、相关部门各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。一是完善信访风险评估制度。筹建处在出台涉及职工切身利益的政策措施时，提前进行专项调查研究和分析预测，做好信访风险评估。二是完善联合接访制度。每月由工会牵头、人力资源部、经营管理部、保卫科等单位配合集中进行接访，建立起集中会商、协调办理、信访听证等工作机制，形成“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系。三是完善信访工作责任追究制度。对信访问题重视不够、责任不落实、工作不到位，致使出现重大不稳定问题，或因处置不当、激化矛盾引发大规模群体性事件的，纳入履职考核。筹建处与各部门负责人层层签订《信访稳定工作责任目标责任书》26份，把信访稳定工作纳入各单位班子成员年度业绩考核。
二是信访渠道拓展到位。完善服务职工工作体系，打造以“劳动争议调解、信访接待、政策咨询、法律援助、职工思想调研、心理疏导、志愿者服务、爱心帮扶”为一体的工会服务站。一是开门接访。坚持领导干部阅批来信、公开接访和包案处理疑难信访问题制度，全面落实在岗接访、重点约访、带案下访、结案回访、联合会访的基本要求。筹建处班子成员每月按时接待群众来访，严格落实接访、包案、交办、化解等措施，不断增强领导接访工作效果。二是阳光信访。充分利用科技手段，注重推行电话、短信、微信、电子邮件等载体表达利益诉求，提升办案速度和质量。截至目前，受理电话咨询30余起、短信举报10余起，全部得到妥善处理。
三是信访问题化解到位。在决策重大事项、重要问题时，筹建处认真贯彻民主集中制原则，注重把事前、事中与事后有机结合起来，做到事前征求群众意见建议，事中诚恳接受群众监督，事后公示增加透明度，确保决策的民主化、科学化、规范化。一是在全国“两会”、党的十九大会议等重点敏感时期，坚持一日一报制度，并做好急事急报、特事特报、大事快报等应急预案，对可能引发集体访和群体性事件的隐患和苗头，做到一案一策、防范到位。二是严格落实首问负责制，做到群众反映问题有人理、有人管、有人解决，力求件件有结果、事事有回音。三是全年公开公示重大事项20多起，最大程度避免因决策失误损害群众利益，有效预防因决策不当引发信访矛盾，做到了小事不出区队，大事不出矿门。二是组织职工学习了《信访条例》等法律法规，并组织5个基层单位60余人开展了法律法规有奖知识答题活动，提升了职工素质和法制观念。三是及时走访谈心，排查思想薄弱人物，对12名符合条件的困难职工进行帮扶救助。