木王公司职工大讲堂第四期开讲啦!

2021/4/7 14:34:15 人评论 分类:每日头条



    4月6日上午,木王公司第四期职工大讲堂在清沁园会议室开讲。本次大讲堂课题为《酒店业的发展》,公司领导班子、中层管理人员、各部门职工共计40余人参加。 




    此次大讲堂由综合部白梦婷担任主讲,整堂课从酒店的起源和发展讲起,由理论讲授和现场讨论两部分组成,先后从酒店行业现状、酒店定位、职业素养以及如何提高服务意识等四个方面进行了详细阐述。在讲到酒店星级划分标准、酒店定位时,随着“我们的酒店属于以上七种酒店中的什么类型?”“我们理想中的酒店是什么样?可以带给客人什么样的服务体验?”等一个一个问题的抛出,台下职工的思路也被带动了起来。在对如何提高服务意识的讲解中,更是以分组讨论的形式,在思考中激发职工对服务的深层次认识。整堂课虽然时间只有一个小时,但是大家都感觉收获满满。 


    “通过这堂课,让我这个门外汉也对酒店的起源有了一个清晰的了解……”一名新入职员工说道。 


    “以前只是知道哪些行为不能有,听了小白老师的课,让我这个老员工明白了为什么要这样做,而不能那样做……”一名从事酒店服务工作的老员工说道。 


    “听了今天的课,让我感到咱们的职工队伍人才辈出,我也相信依靠专业的知识,先进的服务理念,我们的酒店发展一定会迈上新台阶……” 


    职工大讲堂是木王公司针对目前景区员工专业能力与“四星”硬件还不够匹配,且“招人难”的实际情况所发起的一项长期的“人才发掘与培养”的工作,其目的是通过督促员工用“碎片”时间自学并互学,在公司内部营造浓厚的学习氛围,达到提高员工业务能力及综合素质,以促进公司的高质量发展。 


    短短一个小时的课程虽已结束,但课程结束之后留给木王人的思考和实践还很多很多!(陈银萍、谢均、万江华)

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