该办事努力克服新冠肺炎疫情造成的各种困难，积极协调呼铁局、紧盯铁路运输政策，强化精准调运、密切联系沟通，为超额完成运输任务奠定坚实基础。
筑牢安全防线，展现责任担当。该办事处积极贯彻落实国家能源集团“一防三保”工作指示精神，统一指挥、统一领导、统一指挥、统一行动，充分发挥党员先锋模范作用、体现勇于担当精神。全体员工积极主动投身新冠肺炎疫情防控工作，第一时间为战斗在一线的人员提供医用一次性口罩、酒精、84消毒液、体温计等医用物资，对在岗人员严格进行体温测量、酒精消毒以及办公区域消毒液喷洒，营造一个安全放心的办公环境，共同筑牢群防群控的安全防线，确保各项业务正常平稳开展。
克服协调困难，确保批车兑现。该办事处努力克服呼铁局全封闭管理的困难，切实加强国铁运力协调，大力提升发运效率，充分利用多年来与呼铁局调度所建立的良好的战略合作关系，通过电话、信息等联络方式，及时了解计划兑现及呼铁局相关运输政策信息，根据运输形势变化做出应对调整，严谨细致制定批车预案，科学合理安排运输计划，确保反向运输国铁批车兑现。
强化工作职能，精准组织调运。该办事处以“战疫情、保运营”为思想指导，时刻做到一手抓疫情防控、一手抓业务开展，在特殊时期充分发挥战斗堡垒作用，彰显国企担当。对业务工作细化分工、明确责任、落实到位、责任到人、监督管控，确保业务落地落实，强化调运统筹管理，确保请、批、装、运各运输环节顺畅无阻，全方位做到精准调运，切实保障各项业务安全、平稳、有序进行。
密切联系沟通，积极主动服务。该办事处在新冠肺炎疫情期间积极与相关业务单位进一步加强联系沟通，及时掌握装车站点资源上站组织、装车设备运行及装车作业情况，建立业务信息联动机制，确保信息及时准确，发现问题、解决问题，根据重车积压、交口困难、接卸不畅等突发情况，积极主动服务，以“保生产保运营”为宗旨，全面、高效做好铁路调运协调服务工作。
（稿件来源：呼和浩特办事处 撰稿 马加 审核 任金贵）