今年以来，面对严峻的信访维稳形势，蒲白铁路运输公司聚焦职工关注的收入偏低、岗位编配不足、“走出去”顾家不周等问题，把稳定工作提升到意识形态高度，运用党建项目化管理“五个三”工作新方法，从四个方面进行发力，有效化解和处理各类矛盾问题，为企业健康发展营造和谐稳定的环境氛围。
创新方法，当好“前哨兵”。今年，该公司围绕项目化管理重点工作，采取基本+绩效的考核办法，鼓励职工多劳多得，激励力度不断加大。在职工维权方面着力在管理岗位上推行角色换位考，“尝试我来当领导”，在角色大互换中，实现合理诉求，科学维权，正确处理矛盾问题，进而激发职工的责任意识、管理意识和主人翁意识，以更好的精神面貌投入本职工作。
畅通入口，当好“调解员”。该公司充分发挥党建五个三工作思路中三抓手发挥基层支部作用，突出关爱委作用，做好亲情帮扶，健全亲情档案，建立领导班子走访下访联系点，坚持深入新区项目部与职工座谈等，畅通工会专用电话诉求渠道，及时掌握动态，合理有效化解。在新区着力打造集党建活动、职工文娱、“夜校”、“职工书屋”为一体的“职工小家”，在矛盾问题处理方面，充分调动志愿服务、主题党日、青年团组织的示范力量，使问题第一时间得到有效处理。
强化督办，当好“监督员”。 今年，该公司将信访工作纳入党建项目化管理考核范畴，建立以党政一把手为第一责任人的信访稳定机制，出台了《领导下访工作制度》，完善各项目部信访组织机构。明确责任分割，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。建立应急预案，快速反映处置，责任制落实，在突出矛盾事件的处理上，做到主管信访领导负责，组织、纪委、工会、劳人科、办公室成立联合督办的工作模式，做到“小事不出站段，大事不出公司”。
加强研判，当好“情报员”。该公司不断完善信访稳定调研体系。一是该公司各项目部每月召开一次座谈会，领导干部每月深入包保站段走访调研，每季度召开一次信访维稳研判会，成立调研组深入基层开展“服务职工维权行动，围绕创新方式方法维护职工合法权益”大调研活动，及时了解职工思想动态，尤其在制定和执行内部重大决策决议前，做好稳定风险评估。二是发挥基层各信息员的作用，做好民情民意收集、掌握信访动态、逐级报送信息，对严重影响和谐稳定的矛盾要及时上报。确保矛盾化解在基层、问题解决在当地、隐患消除在萌芽。对于当前存在的用工管理问题，通过调研该公司提出加速锻造“精一会二懂三”复合型人才队伍，做到“哪里需要调里调配”。（王婉妮）